入口导航
在您的页面、群公告或渠道说明里放一份与品牌站同位置的入口指引，读者点进来就能落到服务介绍与费用说明，不必自己一层层找。
- 同步服务介绍入口的位置与叫法
- 栏目结构调整时一并更新入口清单
栏目 06 · 服务站点
问一次，
就有人接住
费用怎么算、版本改了什么、入口换了位置、渠道怎么配合，找到 BEPLAY 的对接人就能一次说清。写邮件时把栏目名称放进标题，消息会直接落到负责的同事手上，不用再被转来转去。
联系渠道
两条线路，通向同一组人
contact@clear-beplay.com.cn
400-3715-6532
工作日 9:00-18:00 内回复。当天较晚或休息日发出的消息，会在下一个工作日的上午优先处理。
写邮件的捷径
标题写清栏目，分派快一步
同一封信，标题只写「咨询一下」，通常要先回一封确认来意；标题写成「栏目名称 + 具体问题」，负责的同事看到就能直接答。下面四类来信最常出现，照着改一下标题即可。
建议标题
版本动态 + 第 3 期设备视图部分想了解细节
写明期号与主题就够了。第 3 期同时讲了导航结构、费用对照与设备视图三件事，点出你想深入的那一项，回信会直接附上对应段落的理解说明。
建议标题
使用指南 + 费用查看步骤与实际页面表述不同
请一并写下栏目名称和您看到的原话，能截图更好。这类来信由客户支持同事按收到的顺序处理，改好的内容会在下一次栏目更新时生效，我们也回信告知结果。
建议标题
服务与下载 + 换平板后想找回上次看过的栏目
说明您换的设备类型和印象里的栏目名即可。手机、平板、桌面三类视图各自保留最近访问的路径，跨设备接续的情况我们也在持续跟进，把现象写清楚能省下好几轮来回。
渠道合作
三种协作方式，按您的场景挑
BEPLAY 已与 18 家渠道服务商保持内容同步，服务网络覆盖 31 个省级区域，其中长三角、珠三角与中原城市群是往来最密的三片区域。合作通常从下面三种方式中的一种开始。
版本通知
版本说明每两周一期，发布后我们按约好的方式把当期主题交到您手上，方便您在群里或站内一次转达，不用等读者自己发现。
- 当期主题摘要与要点
- 前几期内容的回看路径
费用说明同步
把费用的分类方式、明细字段和查看路径同步到您的渠道，读者在您那边看到的项目名，进到品牌站还是同一套说法。
- 两类费用、共 9 个明细项的分类结构
- 项目、说明、查看路径三个字段的写法
想聊其中一种，发一封说明合作场景的邮件到上面的客服邮箱，标题写成「渠道合作 + 合作方向」即可。